Usunięcie konta i danych

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.

Konto w HVACDesk możesz usunąć samodzielnie w każdej chwili — z poziomu aplikacji albo zgłaszając to nam mailem. Poniżej opisujemy dokładnie, co zostanie usunięte, a co musi zostać i dlaczego.

1. Usunięcie konta z poziomu aplikacji

  1. Zaloguj się do aplikacji (mobilnej lub pod adresem hvacdesk.pl/app).
  2. Dotknij swojego awatara w prawym górnym rogu ekranu głównego.
  3. Wybierz Prywatność i dokumenty.
  4. Wybierz Usuń konto i potwierdź.

Konto zostaje usunięte natychmiast, bez okresu oczekiwania.

2. Usunięcie konta drogą mailową

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz na kontakt@hvacdesk.pl z adresu e-mail powiązanego z kontem. Realizujemy takie zgłoszenia w ciągu 7 dni roboczych, a potwierdzenie wysyłamy zwrotnie.

3. Co zostaje usunięte

  • konto logowania (adres e-mail, powiązanie z kontem Google);
  • profil użytkownika: imię i nazwisko, numer certyfikatu F-Gaz, kolor w terminarzu, godziny pracy;
  • identyfikator urządzenia używany do powiadomień push;
  • kopia danych roboczych zapisana lokalnie na Twoim urządzeniu.

4. Co zostaje i dlaczego

Dane firmy — klienci, urządzenia, protokoły, magazyn, oferty — nie są usuwane razem z Twoim kontem. Ich administratorem w rozumieniu RODO jest firma serwisowa, w której pracujesz lub pracowałeś, a nie Ty osobiście. Usunięcie konta pracownika nie może kasować dokumentacji firmy.

Protokoły serwisowe wystawione pod Twoim nazwiskiem zachowują je, ponieważ są dokumentacją techniczną — imię i nazwisko oraz numer certyfikatu osoby wykonującej czynności przy układzie chłodniczym są wymaganym elementem takiego dokumentu i podlegają odrębnym terminom przechowywania wynikającym z przepisów o fluorowanych gazach cieplarnianych.

Dokumenty księgowe (faktury za abonament) przechowujemy przez 5 lat od końca roku podatkowego — wymagają tego przepisy podatkowe.

5. Jesteś jedynym administratorem firmy?

Aplikacja nie pozwoli usunąć takiego konta od razu — firma zostałaby bez nikogo, kto może zarządzać jej danymi, subskrypcją i odpowiadać na żądania klientów końcowych dotyczące ich danych. Masz dwie drogi:

  • nadaj innej osobie w firmie rolę administratora (Ustawienia firmy → Pracownicy), a potem usuń swoje konto;
  • albo usuń całą firmę wraz z danymi (Ustawienia firmy → Usuń firmę) — wtedy Twoje konto również zostanie usunięte.

6. Usunięcie całej firmy i jej danych

Administrator firmy może usunąć konto firmowe razem ze wszystkimi danymi w Ustawieniach firmy. Po usunięciu firma trafia do stanu, z którego przez 30 dni można ją przywrócić — po tym czasie dane są kasowane z systemów produkcyjnych bezpowrotnie, a z kopii zapasowych w cyklu ich nadpisywania (do 30 kolejnych dni).

Przed usunięciem firmy zalecamy pobranie danych: eksport CSV i PDF jest dostępny w modułach Protokoły, Magazyn i Realizacje.

Polityka prywatności →  ·  Regulamin →